Conditions générales de vente
📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ORIENTSECRET
Dernière mise à jour : 2025
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1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site orientsecret.fr, propriété de :
ORIENTSECRET
Auto-entrepreneur
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
E-mail : orientsecret@outlook.com
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
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2. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits proposés sont conformes à la législation française et européenne.
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3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
ORIENSECRET se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment du paiement.
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4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
1. Ajouter les produits au panier
2. Remplir ses informations personnelles
3. Choisir un mode de livraison
4. Procéder au paiement sécurisé
Toute commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
ORIENTSECRET se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.
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5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Tout autre moyen affiché sur le site
Aucun numéro de carte n’est stocké par ORIENTSECRET.
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6. Livraison
Les délais varient selon les produits :
• Musc intime, crèmes, brumes parfumées : 24/48h ouvrées
• Parfums & coffrets cadeaux : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais indiqués sont estimatifs.
En cas de retard de livraison, ORIENTSECRET ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.
Le risque du transport est pris en charge par ORIENTSECRET jusqu’à la remise au client.
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7. Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation :
👉 Les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un produit non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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8. Retours & Remboursements
Pour toute demande de retour :
📧sav-orientsecret@outlook.com
Remboursement effectué sous 10 à 14 jours après réception du produit conforme.
Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne seront pas remboursés.
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9. Responsabilité
ORIENTSECRET ne saurait être tenue pour responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits,
• d’une incompatibilité avec une sensibilité cutanée,
• ou de dommages indirects liés à l’utilisation du site.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins personnels.
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10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
• traiter les commandes,
• expédier les produits,
• communiquer avec le client.
Consultez la Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
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11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
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12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.